第三章 让士兵爱打仗——日标、考核、激励 员工考核结果的应用

联想考核结果的应用是非常直接的。

奖金:强制排序的直接结果与非销售人员的奖金挂钩。员工若是得到优秀,得到的奖金可能是目标奖金的1.5倍,而绩效差的员工,得到的奖金可能是零。在销售人员的奖金方案里面,更是直接与个人的销售目标挂钩。

让销售人员像恶狼一样去战斗

经过2001年IT冬天的洗礼,联想在市场上的销售增长率大幅下滑,并未完成既定目标。2002年,经过不断总结,公司决定,要在全公司范围内创造业绩导向的文化,要让公司的销售人员像恶狼一样去战斗,要制定刺激性的激励政策。

2001年之前,联想的销售模式几乎完全依靠渠道,而没有自己的直销网络,所以所谓的销售人员,基本都是靠支持渠道来完成任务,经常会出现到了年底,联想销售人员拼命往联想渠道那里“压货”,因为联想任务的计算方式是以渠道买了多少来计算,并不考虑实际卖到客户的数量。在这样的模式下,销售人员之间的奖金,基本都差不多,大大影响了销售人员的积极性。

为了促进终端的销售,几经讨论,最终制定了联想历史上最为刺激的激励方案,销售人员的年收入中,降低了固定薪酬的比例,大幅增加奖金比例,销售提成比率在基本任务完成之后,陡然增加,特别是在联想确定了“大客户直销”模式之后,针对大客户销售人员,更是设定了刺激性的方案。

激励政策实行的第一个季度,就有一个重大决策提交给公司最高层:一个大客户销售人员,按照新激励制度,将在一个季度内拿到13万的奖金,相当于以前该员工个人的全年收入,并超过了他所有领导的奖金收入,公司是否要这样激励?是否会激励过度?是否会影响内部公平?

虽然这笔重奖让很多人眼热,但联想的最高层还是坚定地执行了这个激励政策,让员工拿到了这笔重奖!联想销售人员都眼红了,“公司动真格的了!”随后联想的销售大军开始了向“恶狼”的转变,不断在市场上与竞争对手厮杀,也不断地涌现出更多的重奖。

员工的发展:绩效考核结果还有一个应用就是在员工发展方面。比如,如果有一个经理职位空缺,那管理者优先考虑的肯定是绩效优秀的人。在联想,要提拔员工做管理者,绩效考核是一个很重要的指标。我当时在联想担任整个集团干部的审核管理工作,任何一个部门递交提拔申请,我首先要看的就是这个人在过去几年里的历史绩效。如果绩效差的话,人力资源部门就会行使否决权。除了看有没有差的绩效之外,还要看他有没有得到“优秀”?要是一个“优秀”都没有得到,我就要部门重新论证为什么要提拔这个人?所以说,在联想没有高绩效的成绩是不可能得到个人发展的。