第五章 没有规矩,不成方圆——保证作战有序 “人性是水,管理是器”

建立“联想1+1”电脑专卖店。统一的店铺设计,统一的色彩,统一的规则要求,统一的服务条款。不仅是给客户统一的企业形象,更重要的是提升了联想的品牌影响力。

在2001年某次“元庆午餐会”上,杨元庆对自己的管理思路作了一个假设:“管理无处不在,管理有很大的学问,管理不是把别人管死,管理的好坏最后要靠成果来衡量。在社会生活中,人肯定要受到一定的约束。人的天性如水,管理就是一个容器。一般来说,人放在什么容器里,就呈现什么样子和发挥什么作用。”

经过1996年联想的高速发展,杨元庆对公司主体业务管理的能力和认识已经跃升到新的高度,但作为企业的管理人,尤其是最高层管理人,面对着一天天膨胀起来的企业,如何保持管理的有效性,如何做到决策的正确、及时,如何使部门间的协作有序、企业资源流动有序,已成为管理者的一大难题。而当一个IT企业真正成熟起来时,销量不应该再是评判企业优胜的唯一尺度,随着IT行业制造的高度集约化,IT企业内部如何卓有成效地进行企业文化管理,最大程度地降低成本,发挥人员和组织的能量,已成为IT企业竞争的强大砝码。

“人性是水,管理是器”

1994年始,杨元庆出任联想微机事业部总经理。1995年,为了加速推进联想家用电脑业务,决定为联想家用电脑起一个好听、好记、易识别的名字——“联想1+1”。在经营管理中,不仅继续坚决贯彻行之有效的规章制度,而且为适应业务发展的新需要,还制定了许多新规则,如:

联想企业文化的主流更多的是强调个人服从于组织目标,当个人目标与公司目标不一致时,一定要服从公司的目标。“如果与公司的价值观相冲突,那就请你离开”。联想讲求规范、纪律和协同,强调“认真、严格、主动、高效”和做事三原则。

杨元庆在实践中看到了人员管理和业务管理的重要性,联想进入1996年以后,在柳传志的大力支持下开始实践自己的管理思想。“管理的进步决定着企业的进步”,更加强调规则的重要,更加重视企业价值观和文化导向的作用;要求从上到下做事规范化,有规则就要按规则办,没有规矩就建立规矩;从一件事情想到一类事情,只要是共性问题,就要制定制度和流程。杨元庆有一种思想,认为严格可以培养才能。在1996~1998年这个时期联想明确提出“认真、严格、主动、高效”的联想严格文化。严格文化在联想的历史发展阶段对推动公司的发展起着主导作用。

这些战略的实施,使联想电脑销量迅速上升。在1990~1993年间,联想电脑的总销量仅为5.6万台,当1994年杨元庆出任联想微机事业部总经理后,当年的销量就达到了4.5万台,从而跻身国内电脑市场前三甲。1995年,销量达到10.5万台,增幅为130%。1996年销量上升至24万台,终于占据了中国电脑台式机市场的头把交椅。

这一时期,联想电脑公司业务迅猛膨胀,新员工人数激增,管理人员缺乏,企业凝聚力相应弱化,塑造何种企业文化、如何通过运用企业文化来强化管理,成为摆在杨元庆面前的燃眉之急。