第八章 打造成功的基因——企业文化建设 企业文化谁来做?

首先,企业文化必须是老板来亲自做,老板是企业文化的第一责任人,也是企业文化建设的主角。

2002年,联想的核心文化整理到了最后阶段,元庆在价值观确定的时候,亲自组织总裁室开会,一起讨论确定核心价值观的内容。当联想的新核心价值观发布之后,联想的总裁室所有成员,全部披挂上阵,开始带头布道核心价值观,特别是杨元庆,不仅自己从头开始准备课程,而且还在现场,请很多下属“现身说法”,集体来阐释联想的核心价值观。通过2002年联想高管亲自上讲台,为公司所有的管理者作了一次深刻、务实的文化培训,收到了非常好的效果。

联想的很多企业文化仪式,联想的高管都是主角,比如在2001~2003年期间,联想大家庭内部,有一个足球联赛,主要目的是为了凝聚团队力量、提升士气。这个活动说大,算是企业文化的内容,说小,不过就是一个员工内部活动。但就是这个文化活动,联想大家庭的高管是给足了重视,在每次的冠亚军决赛及闭幕式上,联想大家庭的高管悉数出席:柳传志、李勤、杨元庆、郭为等,都亲自到场为员工加油助威。从这个出席的阵容看,足球赛已经不是简单的活动,联想已经为它赋予了文化的内涵。

通常一个企业的小“习惯”,都是从最高管理层开始的,比如杨元庆有个很好的习惯,就是及时处理回复邮件,正常情况下,他总是会把邮件全部处理完毕,不拖延到第二天,有时候处理到深夜,这个习惯一直保持到今天。他的这种好习惯,让下属们纷纷效仿,使管理层都能做到事情不拖延,大大提高了效率。

其次,不仅是企业领导者做企业文化,在联想还有一个专业的组织,来具体操盘企业文化。

在1999年的时候,联想电脑公司有发展规划部,兼做一些企业内部的文化宣传、文化活动,包括各种会议的策划。到了2000年,成立了企业文化建设中心,主要职责是负责联想的文化整理、价值观提炼、文化研究、文化宣传、文化活动、《联想》杂志等工作。2003年开始,隶属于人力资源部的企业文化建设中心改名为文化传播处,专注于新联想文化的推广,并加入了文化规划、工作环境评测、士气调研、文化培训、文化融合等职责,梳理了内部的文化传播渠道,创办了《联想人》报、建立了各种内部沟通机制(如元庆午餐会等)、引进了盖洛普文化审计工具,开始对内部的文化氛围进行定期审计。2006年联想并购IBMPC业务之后,人力资源部撤销了文化传播处,相应的组织和人员整体划入集团沟通部,专注在文化融合、内部沟通方面,并适时推出了新联想的核心价值观。

再次,做企业文化的还有各级管理团队,专业的文化专岗队伍。他们来自于公司各个部门、各个工厂,在总部文化中心的专业指导下,形成了一支强大的文化大军,最多的时候加上兼职人员,总人数达到了百人以上。有了各个部门文化专业工作者,很多集团的文化宣传、落实都有了通畅的渠道和具体的措施。

最后,做企业文化最重要的主体就是全体员工,他们每天都在实践着企业文化。

综合起来,这四个主体的职责如下: