第七章 带队伍 规范的工作套路

联想员工每天上班,基本的管理活动都有哪些呢?

把每天的工作内容作一个细致的梳理,无非就是几件事情:

·处理邮件:包括看邮件、写邮件、整理邮件、清理邮箱等。

·处理电话:打电话、接电话。

·处理会议:作为主持人、参会人、旁听人等各种角色参加公司内外部会议。

·处理PPT:在联想,为某项工作准备方案,通常使用PowerPoint来做(简称PPT),这有助于理清思??、简洁表达观点。

联想的员工就是这样每天重复着以上的工作,从这些工作中我们可以总结出来,一个合格的联想人必须具备:沟通能力、形成方案的能力和准备会议的能力。

应该说联想的管理层每天都要参加各类会议,就是在各种会议中,联想完成了各类管理活动、管理决策。

我们来举个实际例子,每年3月,联想都有一个年度评优工作,针对财年中工作出色的员工进行评比、表彰,接受这个任务之后,牵头人做的第一件事情是:

需求挖掘。年度评优的客户是谁?他有什么需求?年度评优的客户是以杨元庆为代表的公司。通过和杨元庆的直接沟通,牵头人会得到杨元庆对本次年度评优的期望。有了客户需求,接下来要做的就是:

准备方案。方案也叫策划案,基本包括以下几个内容:Why,为什么进行评优;What,评优的奖项和标准是什么;Who,评优团队的人员组成有哪些,各个奖项的评委如何组成;When,评优项目的工作推进时间计划;How,工作的步骤、流程、关键点、里程碑等;Howmuch,预算。方案的准备可以采用头脑风暴、务虚会、策划讨论会等方式进行,发动团队的力量来进行充分的策划。方案准备结束之后,牵头人需要做:

决策。与年度评优项目的决策人作沟通汇报,并征求决策人对方案的意见和建议,最终确定评优工作的方案。特别要提出的是,一定要在方案中体现出今年的方案与往年的不同之处、创新之处,这已经成为联想人内部的“潜规则”,如果今年没有比去年进步,那这个策划方案是绝对不可能通过的。决策过程就是一次会议的过程,通过会议讨论确定最终方案。拿到最终确定的方案之后,牵头人需要:

实施。实施的第一步是做实施分解案,使用的方法是任务分解法(work break down structure)。通常牵头人会把所有方案主体的目标逐步细化分解,原则上要求每个任务分解到不能再细分为止,直到形成可以直接操作的活动,例如准备条幅、拟订并发送会议通知等。实施的第二步是开团队启动会,将年度评优项目小组成员召集起来,开项目启动及分工会,通过会议把最终决策的策划案公布,让团队成员了解所有的策划和决策细节,之后给各个成员分派任务,按照实施分解方案的具体内容,把所有的工作分配、落实到每个责任人的头上。实施的第三步就是完成活动,把每一项实施方案的活动落实完成,这里包括重要的评优现场会议、评优结果公布等关键的活动。实施的第四步是检查,在每个重要的关键环节之前,检查每个细节和准备情况,保证整体项目按计划推进。在整个项目实施的过程中,不可缺少的会议就是“项目工作例会”,通过固定周期的例会,保证检查到位、关键点监控到位、工作落实到位。实施工作结束后,项目组成员要在一起做:

总结。针对项目的得失成败,作深入的总结,并形成文档留存下来,为第二年的年度评优工作作好知识积累。总结也是通过总结会的形式完成,牵头人作基本的总结,各个负责人作相应的总结。

以上5个工作步骤,是联想人工作的基本套路,在需求挖掘、准备方案、决策、实施和总结的5个环节中,始终需要开客户需求沟通会、头脑风暴会、决策会、启动会、实施分工会、工作例会和总结会等各类会议。所有这些会议保证了工作关键点的落实,保证了最终目标的实现。